Ateliers expérience client en hôtellerie de luxe | Thread & Horizon

Révéler la dimension humaine de vos équipes. Déployer l’excellence par l’émotion.

Mes ateliers ne sont pas des formations théoriques.
Ce sont des immersions vivantes, conçues pour (re)donner sens au métier, affiner la posture, activer l’intuition du service et cultiver le plaisir d’accueillir.
Objectif : transformer vos équipes en ambassadeurs passionnés de votre établissement.

Créer l’émotion & l’enchantement client

A luxurious hotel lobby features dark polished marble floors with reflections that enhance the depth of the space. Soft yellow lighting emanates from the walls, providing a warm, inviting atmosphere. In the center is a round table adorned with a large bouquet of pink flowers, adding a touch of elegance. Comfortable seating lines the walls, providing resting areas for guests. The modern aesthetic is complemented by the sleek design and minimalist decor.

Comprendre ce qui touche vraiment, ce qui marque, ce qui reste.
Apprendre à anticiper, ressentir, surprendre avec finesse.

brown wooden ceiling with brown wooden ceiling

Hospitalité vivante & culture du détail

Développer des réflexes d’excellence humaine, pas mécaniques.
Harmoniser énergie, attention, élégance et authenticité.

Renforcer la présence, l’écoute, la cohésion et la coordination pour un service qui respire l’harmonie.

Intelligence relationnelle & fluidité d’équipe

houses near body of water during daytime

Formations

Transformez chaque séjour en expérience inoubliable.

planters with plant near area rug inside room

The image shows a modern and elegant hotel lobby with a luxurious seating area. Several cushioned chairs and sofas are arranged neatly around a low coffee table, upon which a decorative lamp is positioned. The flooring features a patterned carpet, while the walls and ceiling are adorned with wooden accents and contemporary light fixtures. In the background, there is a semi-transparent decorative partition that separates the seating area from a bar or restaurant space.

FAQ Ateliers

Quels ateliers proposez-vous ?

Nous proposons des ateliers en hôtellerie de luxe pour améliorer l'expérience client.

Qui anime les ateliers ?

Comment se déroulent les ateliers ?

Où se déroulent les formations ?

Quels sont les objectifs ?

Nos objectifs sont de transformer chaque séjour en expérience mémorable et de développer une culture de fidélisation durable.

Les ateliers sont animés par Linda Augier, forte de plus de 17 ans d'expérience internationale dans l'hôtellerie de luxe.

Les formations se déroulent dans vos établissements selon vos besoins et préférences.

Les ateliers sont adaptées aux équipes et aux managers de l'hôtellerie de luxe.